Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как узнать задолженность по электроэнергии по лицевому счету». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Справка об отсутствии долга по коммунальным платежам необходима для предъявления в суде, когда требуется доказать, например, незаконность начисления платежей по предыдущему месту проживания. Так же она нужна при составлении договора купли-продажи квартиры. В некоторых случаях такой документ запрашивают банки при одобрении кредита или ипотеки. Справка об отсутствии задолженности может понадобится при оформлении залога на недвижимость, при подаче документов на субсидии и льготы, а также при восстановлении договора социального найма или приватизации.
Неблагоприятных последствий можно избежать, если воспользоваться следующими рекомендациями:
- настроить соответствующие напоминания о необходимости внесения платы за электроэнергию в телефоне или другом мобильном гаджете;
- установить опцию автоматической оплаты – многими банками предлагается такая возможность, предусматривающая ежемесячное перечисление средств по созданному шаблону;
- установить счётчики – кроме снижения размера счетов, такие приборы предоставляют владельцам возможность добиться экономии за счёт снижения объёма потребляемых ресурсов и исключить необходимость оплаты за время, когда электроэнергия не использовалась;
- вносить плату наперёд, одним платежом за несколько месяцев по средней ежемесячной сумме;
- своевременно передавать в Энергосбыт данные о текущих показаниях электросчётчика.
При возникновении спорных ситуаций, вызванных ошибками в ходе транзакций по перечислению оплаты, сбоями в работе электронных систем или другими причинами, избежать претензий поставщика поможет личное посещение учреждения с предоставлением указанной выше документации.
Своевременная оплата позволит плательщику исключить претензии со стороны поставщика, предоставляя последнему возможность бесперебойного энергоснабжения.
Справка об отсутствии задолженности
Получить такую справку можно только при личном визите в ресурсоснабжающую организацию. На сайте Мосэнергосбыт или личном кабинете такая услуга не предусмотрена.
Для получения документа необходимо:
Такие справки выдаются только собственникам недвижимости или прописанным в квартире лицам. Другим гражданам для подачи заявления потребуется получить нотариально заверенную доверенность.
Срок действия справки составляет 30 календарных дней. Если документ требуется по истечении этого срока, придется оформлять справку заново.
Передать показания счётчиков электроэнергии и узнать баланс лицевого счёта стало проще
Получить консультацию по лицевому счёту, узнать свой баланс, тариф, дату и размер последнего платежа, а также передать показания электросчётчика в АО «Мосэнергосбыт» стало проще. Теперь всё это можно сделать на сайте компании при помощи чат-бота без предварительной регистрации.
Раньше сервис предоставлял пользователям лишь справочные сведения общего характера, информацию о деятельности компании и ответы на часто задаваемые вопросы. Теперь же возможности чат-бота существенно расширились.
Воспользоваться новым функционалом виртуального консультанта просто. Для этого в диалоговом окне необходимо ввести одну из следующих фраз:
— передать показания/хочу передать показания;
— как узнать баланс/хочу узнать баланс/какая у меня задолженность/как узнать задолженность;
— последний платёж/мой последний платёж/сколько я платил в прошлом месяце;
— какой у меня тариф/мой тариф.
После ввода соответствующей команды система предложит пройти идентификацию по номеру лицевого счёта и подтвердить адрес и предоставит необходимую информацию либо примет показания счётчика. Для корректного использования сервиса необходимо строго следовать инструкциям и подсказкам чат-бота.
«В последнее время «Мосэнергосбыт» активно внедряет и развивает сервисы дистанционного обслуживания, в т.ч. с использованием элементов искусственного интеллекта. В их основу ложатся передовые отечественные разработки, которые по многим характеристикам существенно превосходят зарубежные аналоги. На сегодняшний день обновлённый чат-бот доступен только в WEB-версии сайта. Но в наших планах в самое ближайшее время адаптировать его и под различные форматы мобильных платформ», – отметил директор Центра дистанционного обслуживания АО «Мосэнергосбыт» Антон Сункин.
С другими способами передачи показаний можно ознакомиться здесь.
Лицевой счет плательщика коммунальных услуг – это индивидуальный финансовый счет нанимателя или собственника жилого помещения, по номеру которого можно получить информацию о произведенных начислениях и платежах.
Финансовый счет открывается для каждого абонента, сразу после заключения договора с управляющей компанией или поставщиком той или иной услуги. Номер этого счета указывается в письменном соглашении и ежемесячно формируемых платежных документах (в счет-квитанции на оплату).
Помимо всего прочего, в лицевом счете плательщика включены следующие сведения:
- тип жилого помещения (например, квартира, комната),
- основные характеристики помещения (его площадь, количество комнат и др.),
- степень благоустроенности жилья,
- информация о всех проживающих в жилом помещении гражданах,
- сведения о предоставляемых собственнику или нанимателю услугах.
На основании этих сведений производится расчет и начисление ежемесячной суммы платежей за поставляемые коммунальные услуги, а заложенная в лицевом счете информация позволяет гражданам получать сведения о платежах и имеющейся задолженности, в том числе за поставку электрической энергии.
Запомните! Располагая номером лицевого счета плательщика, собственник или наниматель жилого помещения обладает возможностью получить информацию о задолженности любым из предложенных выше способов.
При отсутствии на руках договора или счет-квитанции номер лицевого счета можно уточнить в управляющей компании или в офисе ТСЖ (в зависимости от того, в чьем ведении находится многоквартирный дом).
По номеру индивидуального финансового счета узнать о задолженности можно следующими способами:
- через банкомат или терминал самообслуживания, используемый для оплаты коммунальных платежей,
- в личном кабинете энергосбытовой организации,
- при личном посещении расчетно-кассового центра (ЕИРЦ).
В местном отделении кредитной организации можно узнать не только о наличии (отсутствии) долгов за поставку электроэнергии, но и погасить имеющую задолженность. Единственный недостаток такого способа состоит в том, что плательщику придется отстоять длинную очередь, чтобы получить нужную информацию и произвести оплату.
Альтернативный вариант – получение сведений и оплата через терминал банка.
Как правило, банкоматы менее загружены нежели операторы кредитной организации, а найти их можно не только в банке, но и в других местах города, например, в крупных магазинах или торговых центрах.
Посредством сенсорного меню на панели терминала необходимо совершить следующие действия:
- выбрать раздел платежей и переводов,
- ввести ИНН и номер лицевого счета плательщика,
- ознакомиться с актуальной информацией о задолженности и произведенных ранее платежах.
Обратите внимание! Для получения сведений через банкомат адреса, по которому расположено жилое помещение, будет недостаточно. Система предоставляет информацию исключительно по номеру лицевого счета.
Кроме того, плательщик может ознакомиться только с имеющейся на момент запроса суммой долга, величина начисленных пени за неоплату электроэнергии при этом не отображается.
Если при использовании терминала возникают трудности, следует обратиться к работнику банка или свободному оператору, который подскажет правильный порядок действий и поможет получить интересующую вас информацию.
При какой задолженности отключают свет?
Законодательство не определяет точного размера задолженности, при которой на пользователя накладываются санкции в виде отключения электроэнергии. Поставщики чаще принимают во внимание период неуплаты. Иногда для отключения может быть достаточно долга даже в несколько сотен рублей.
При расчете потребления электроэнергии прежде всего учитывается норма потребления на площадь жилья. Меньшее значение имеют показания счетчика.
Согласно действующему указу Президента, отключение света производится при наличии задолженности продолжительностью в 2 периода.
О задолженности лучше узнавать как можно раньше, так как чем больше ее длительность, тем выше штрафные санкции, пени и риск таких последствий, как полное отключение или приостановка предоставления электроэнергии.
Узнав о существовании долга, не следует оставлять все как есть: лучше договориться с управляющей компанией о предоставлении рассрочки платежей. Подобного рода учреждения в таких ситуациях обычно идут на уступки должнику, позволяя выплатить требуемую сумму обоюдовыгодным способом.
Зная, как определить наличие задолженности, вы всегда сможете находиться в курсе ситуации, даже если квитанции не содержат данных о появлении долга или просрочке.
Порядок и особенности оспаривания
Первый шаг – написание жалобы самой УК. Такие письма направляются в адрес дежурных диспетчеров. Важно использовать форму заказного письма, с уведомлением. Тогда вторая сторона не сможет игнорировать подобные предупреждения.
После принятия письма информация о нём поступает ДЭЗ. После сообщение относительно претензий гражданина направляют Департаменту жилищно-коммунального хозяйства. Вероятность положительного решения возрастает, если станет известно, что с проблемой столкнулось уже несколько граждан.
Если жалобу отказываются принимать в Управляющей компании – это повод уже обратиться к Жилищной Инспекции. Вероятность решения в пользу заявителей — велика.
Главное – собрать как можно больше документов в подтверждение правоты потребителя услуг. Лучше заранее оформить все необходимые бумаги, сделать их приложениями к заявлению соответствующей формы.
Некоторые особенности расчёта
Итоговая сумма к оплате зависит от того, каким методом расчёт проводился первоначально.
- При установке в квартире счётчиков. Тогда результат зависит от того, сколько электрической энергии израсходовано реально.
- Нет приборов по учёту. Опираются на нормативы, или усреднённые показатели.
Чтобы получить точные цифры, надо израсходованную энергию в киловаттах за месяц умножить на текущие действующие тарифы.
За регулировку тарифов в каждом регионе отвечают местные власти.
Потому и стоимость коммунальных услуг отличается у жителей разных субъектов РФ.
Несколько параметров участвуют в расчётах суммы для тех, у кого задолженность уже образовалась.
- Судебные расходы, если были разбирательства.
- Штрафные санкции.
- Пени.
- Сам долг в связи с использованием коммунальных услуг.
Чем дольше оплата отсутствует – тем больше размер долга. Пени, штрафы, ежемесячные начисления увеличивают суммы.
Информация о долге по лицевому счету
Лицевой счёт является документом, содержащим основополагающую информацию о жилом помещении.
В нём указываются следующие данные:
- Тип помещения. Здесь фиксируется информация о том, является ли недвижимость квартирой или жилым домом.
- Характер помещения. В лицевом счете отображается общая площадь недвижимости, количество комнат и иные параметры, которые могут быть важными в той или иной ситуации.
- Коммунальные услуги, которыми пользуется владелец помещения, а также количество денежных средств, которые необходимо внести, чтобы произвести расчёт с организациями, предоставляющими их.
- Количество времени, которое гражданин проживает в помещении.
Коммунальные платежи начисляются с учётом всех параметров, которые указаны в лицевом счете. Имея при себе его реквизиты, человек без труда сможет узнать размер долга за электричество или количество денежных средств, которые требуется внести для того, чтобы произвести расчёт. Сегодня существует несколько способов, позволяющих выяснить задолженность по электричеству.
Что делать, если задолженность возникла?
Специалисты энергетического рынка рекомендуют конечным потребителям электроэнергии периодически проверять состояние своего счета на информационных ресурсах:
— на сайтах региональных энергосбытовых организаций (они сейчас есть повсеместно) – по номеру лицевого счета или адресу жилья в Личном кабинете пользователя;
— по телефонам Энергосбыта по месту жительства (номер лицевого счета);
— на портале Госуслуги (номер лицевого счета и личные данные).
Чтобы избежать ситуации с возникновением задолженности без факта потребления электроэнергии, рекомендуется два варианта действий:
— регулярно подавать данные со счетчиков с нулевым расходом (последнее оплаченное значение) — на сайте Энергосбыта, через Госуслуги, через контактный центр, МФЦ, по номеру телефона;
— написать заявление в энергосбытовую организацию или управляющую компанию. В заявлении необходимо указать номер лицевого счета, текущие показания электросчетчиков, причину и период временного отключения.
Энергосбыт должен обесточить вашу электрическую линию и опломбировать приборы учета. По возвращении, необходимо лично посетить компанию и в течение суток восстановить энергопотребление (подключение + распломбировка приборов учета).
Уважаемые потребители электрической энергии!
Сообщаем, что при совершении платежа за потребленную электрическую энергию посредством автоматизированной информационной системы «Расчет» единого расчетного информационного пространства диалоговое окно дополнено полем «ФИО» плательщика. По умолчанию в это поле внесены сведения об абоненте энергоснабжающей организации, то есть ФИО гражданина, на чье имя оформлен лицевой счет. Поле доступно для редактирования: в момент оплаты гражданин, совершающий платеж, по желанию может внести в это поле свои данные. В этом случае в квитанции о совершенном платеже будет указываться ФИО, введенное плательщиком.
Обращаем внимание, что изменения, внесенные плательщиком в поле «ФИО», отразятся только в квитанции и не будут являться основанием для внесения изменений в лицевой счет абонента, оформленный в энергоснабжающей организации.
Чем грозят долги по электричеству в Мосэнергосбыт
За просрочку оплаты вводятся штрафные санкции, размер которых будет увеличиваться вплоть до того момента, пока долг не будет полностью погашен клиентом. Пеня начисляется с 31 дня просрочки обязательного платежа. Следующий уровень — это официальное предупреждение об отключении электроэнергии за неуплату. Если должник игнорирует санкции, то снабжение его жилой собственности электричеством приостанавливается.
Возобновление подачи электроэнергии может быть восстановлено после погашения долга в полном объеме и оплаты подключения услуг. Помните, что своевременная ежемесячная оплата позволит избежать дополнительных финансовых расходов в связи с начислением пени. Внимательно заполняйте поля, ведь даже одна неверно введенная плательщиком цифра может повлечь за собой негативные последствия.
Какой способ оплаты счетов показался Вам наиболее удобным? Расскажите в комментариях!