Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подать жалобу на действия сотрудника ГИБДД в 2023 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Уже на этапе общения с руководством учебного центра нужно изучить договор, если это не было сделано раньше, а также список услуг, которые должны были быть предоставлены. На основании личных претензий, обязательств учебного центра по договору и требований к обучению, сформированных государством, можно сделать соответствующий документ. Обращение может быть написано в свободной форме и не регламентируется.
На что можно пожаловаться
Подать жалобу на автошколу можно в следующих ситуациях:
- Нарушение условий договора. Услуги должны предоставляться на основании договора, причем именно об оказании образовательных услуг. В документе прописываются условия обучения (продолжительность, количество часов вождения, предоставление автомобиля на экзамен и пр.) и обязательства автошколы, которые должны быть обязательно соблюдены.
- Проблемы с инструктором. При неподобающем поведении, отсутствии помощи в процессе вождения, использовании ругательств, домогательствах следует обращаться с жалобой в соответствующие инстанции.
- Требование денег со стороны инструкторов, преподавателей, руководства. Обучение проводится на платной основе согласно указанной в договоре суммы. Требование дополнительных платежей (за возможность сдачи экзаменов и пр.) незаконно.
- Отсутствие необходимых документов. Добросовестно работающая автошкола должна иметь лицензию, поскольку ее деятельность квалифицируется как образовательная и подлежит обязательному лицензированию (ст. 12 ч. 1 п. 40 закона № 99-ФЗ). Кроме того, должно быть заключение ГИБДД, подтверждающее соответствие программ подготовки водителей и учебно-материального обеспечения требованиям, которые утверждены Приказом Минобрнауки РФ № 1408 от 26 декабря 2013 г.
Жалоба в администрацию автошколы
В жалобе нужно указать:
- «шапку», в которую входит название организации, ФИО руководителя, адрес местонахождения, адрес филиала (если требуется), персональные данные заявителя как ученика определенной группы или курса обучения;
- жалоба может быть составлена в свободной форме с описанием нарушений;
- требования, например, учебный центр должен компенсировать учебные часы, которые были упущены по вине инструктора (можно указать в качестве причины и семейные обстоятельства, но удовлетворение требований в этом случае не будет нести обязательный характер), можно потребовать вернуть деньги, заменить инструктора и преследовать другие цели;
- требование представить программу обучения, утвержденную ГИБДД (упоминается ниже);
- требование представить учащимся документы, подтверждающие профессиональные компетенции обучающего персонала, они, как правило, не всегда в порядке, поэтому при их наличии можно настаивать на удовлетворении необязательных требований и уладить все на уровне руководства автошколы.
Жалоба в администрацию автошколы
При нарушении прав обучающихся, следует своевременно принимать меры по восстановлению нарушенных прав. Чем раньше будут предприняты необходимые действия, тем вероятность достижения положительного результат возрастает.
Последовательность действий:
- готовится претензия на имя руководителя автошколы – подается всегда в письменном виде, в двух экземплярах, один из которых регистрируется и с отметкой о получении остается у обращающегося лица, второй – остается в автошколе;
- жалоба готовится в произвольной форме, с соблюдением процессуальных правил и правил деловой переписки, в тексте должны отсутствовать угрозы, оскорбления;
- руководство автошколы должно дать официальный ответ на полученное обращение, так как разрешение конфликтных ситуаций входит в круг их служебных обязанностей.
Необходимо быть готовыми к тому, что администрации школы откажет в принятии жалобы или проигнорирует обязанность подачи ответа на нее. В таком случае, поданный документ не теряет своей юридической значимости. Бездействие со стороны автошколы станет поводом для обращения в вышестоящие инстанции.
Жалоба должна содержать следующую информацию:
- сведения об адресате (полное наименование учреждения, ФИО руководителя, месторасположение);
- данные о заявителе (ФИО, адрес, телефон для обратной связи);
- описание произошедшего (ФИО инструктора, к которому имеются претензии, суть конфликтной ситуации, обстоятельства произошедшего);
- выдвигаемые требования, подкрепленные законодательными актами;
- дата и подпись обращающегося лица.
По правила, руководство автошколы должно разобраться в конфликтной ситуации. Если в действиях виновного лица будут обнаружены нарушения исполнения им служебных обязанностей, то с него, в первую очередь, должны взять письменное объяснение.
При любом исходе дела, заявитель в письменном виде уведомляется о результатах.
В качестве мер наказания, к виновному лицу могут быть применены следующие виды наказаний:
- лишение премиальных выплат;
- отстранение от работы на определенный период;
- замечание или выговор;
- вынесение постановления о служебном несоответствии;
- увольнение (если за определенный период, на виновное лицо поступило несколько обоснованных жалоб).
Не всегда на деле провинившееся лицо получает заслуженное наказание. Администрация автошколы может встать на сторону своего работника, постараться не предавать огласки случившееся, тем самым, игнорируя поступившее обращение. В таком случае, следует подавать жалобу в вышестоящие инстанции.
Вопрос: Что можно требовать в автошколе, чтоб убедиться, что она имеет все права на предоставление платных услуг?
Ответ: Можно потребовать лицензию. На сайте ГИБДД предлагается список тех автошкол, которые получили одобрение на работу от этой инстанции.
Вопрос: Если имел факт фальсификации свидетельств, куда обращаться.
Ответ: Можно идти с жалобой в Прокуратуру, а также писать иск в суд.
Вопрос: Если у автошколы нет лицензии, куда обращаться обманутым клиентам?
Ответ: Пожаловаться на соответствующее обстоятельство можно в органах Роспотребнадзора. Следует отправить обращение по почте, занести его лично или сформировать обращение через официальный сайт ведомства.
Как составить жалобу на ГИБДД
Любая жалоба на сотрудников ГИБДД обязательно должна содержать:
- Наименование органа, в который она подается.
-
Реквизиты заявителя, в том числе его ФИО и адрес.
-
Данные документа, который обжалуется (если он имеется).
-
Информация о произошедшем событии. Например, о противоправном поведении сотрудника ГИБДД, о конкретных правах, которые были нарушены.
-
Дополнительная информация, относящаяся к ситуации.
-
Перечень приложений.
Как написать жалобу на автошколу
Вопрос: Можно ли вернуть деньги за некачественное обучение?
Ответ: Сделать это можно на основании ст. 29 закона «О защите прав потребителей» посредством направления претензии руководству автошколы, а в случае получения отказа – обратиться в суд. Главное – доказать факт некачественного предоставления услуги (из-за несоответствия программы обучения, халатного отношения инструкторов или преподавателей к своим обязанностям и пр.), иначе шансы на возврат денег незначительны.
Вопрос: Как можно доказать, что реальное количество занятий по вождению оказалось меньше положенного из-за их отмены инструктором по различным причинам?
Ответ: Все уроки вождения должны быть зафиксированы в журнале поездок. Следует требовать этот документ.
Вопрос: Куда обращаться с сообщениями о фальсификации свидетельств о прохождении обучения в автошколе?
Ответ: Жалобу можно направить в Прокуратуру или обратиться в суд с исковым заявлением.
Вопрос: Моей группе уже назначили экзамен в ГИБДД, хотя все откатали за время обучения едва ли половину занятий. Руководство отказывает в проведении оставшихся уроков вождения, мотивируя окончанием срока обучения. Законно ли это? Куда жаловаться?
Ответ: По этому поводу можно обратиться в отдел лицензирования Департамента образования по месту расположения автошколы.
Вопрос: Можно ли пожаловаться на автошколу за уменьшение часов вождения, несоблюдение сроков сдачи экзамена?
Ответ: Подобные ситуации могут быть основанием для жалобы, но предварительно нужно убедиться, что в договоре отсутствуют пункты о возможности таких действий. Если таковых нет, можно требовать снижения цены за обучение или расторжения договора и возврата уплаченных денег в полном объеме. Жалобу с таким требованием следует подать на имя руководителя автошколы, а в случае ее неудовлетворения – направить иск в суд. Если права уже получены, у их обладателя возможны дополнительные проблемы в случае недостаточного количества часов вождения, поскольку необходимый минимум установлен на законодательном уровне.
Практически каждый человек в своей жизни сталкивается с ситуацией, когда необходимо получить права на вождение транспортного средства. Для приобретения необходимых навыков желательно обратиться в специальное учебное заведение. Однако не всегда учащиеся довольны результатом. Если это случается, обычно у клиента может быть два типа реакции на нарушения:
активная, когда лицо, получившее некачественные услуги, создает острый конфликт; пассивная, когда получатель услуг по обучению вождению реагирует на нарушения таким образом, что он все равно ничего не сможет доказать.
Чтобы разобраться, когда подается жалоба на автошколу, нужно знать, какие формальные нарушения поддаются регулированию контролирующими организациями. Некоторые моменты некачественного предоставления услуг могут быть и должны решаться только с администрацией автошколы. В ряде случаев написать жалобу на автошколу на ее руководство можно в Роспотребнадзор, ГИБДД и военную прокуратуру.
Причем военная прокуратура, как уже отмечалось, будет контролировать только школы ДОСААФ, но на учебный цент можно составить жалобу и в Роспотребнадзор, и в ГИБДД, потому как организация работает в гражданском правовом поле. Обращение в военную прокуратуру должно соответствовать формату дел, разбираемых в этом ведомстве, то есть указывать на нарушения, влекущие уголовную и административную ответственность.
В конкретном случае, куда жаловаться на выбранную автошколу, например, в Саратове, может подсказать грамотный юрист, проанализировав факты, но это можно также сделать самостоятельно. Споры часто возникают по поводу качества и объема услуг, программы обучения, компетенций лиц, привлеченных к преподаванию дисциплин, необоснованной оценки знаний (завышенной или заниженной) и другого.
В каких случаях целесообразно подавать жалобы? Во всех, когда клиент считает, что его права нарушены. Для этого сначала нужно обратиться с заявлением к руководству автошколы.
Уже на этапе общения с руководством учебного центра нужно изучить договор, если это не было сделано раньше, а также список услуг, которые должны были быть предоставлены. На основании личных претензий, обязательств учебного центра по договору и требований к обучению, сформированных государством, можно сделать соответствующий документ. Обращение может быть написано в свободной форме и не регламентируется.
В жалобе нужно указать:
- «шапку», в которую входит название организации, ФИО руководителя, адрес местонахождения, адрес филиала (если требуется), персональные данные заявителя как ученика определенной группы или курса обучения;
- жалоба может быть составлена в свободной форме с описанием нарушений;
- требования, например, учебный центр должен компенсировать учебные часы, которые были упущены по вине инструктора (можно указать в качестве причины и семейные обстоятельства, но удовлетворение требований в этом случае не будет нести обязательный характер), можно потребовать вернуть деньги, заменить инструктора и преследовать другие цели;
- требование представить программу обучения, утвержденную ГИБДД (упоминается ниже);
- требование представить учащимся документы, подтверждающие профессиональные компетенции обучающего персонала, они, как правило, не всегда в порядке, поэтому при их наличии можно настаивать на удовлетворении необязательных требований и уладить все на уровне руководства автошколы.
На заметку! Большим весом обладает обращение, подписанное группой лиц, заказавших услуги. Администрация должна издать внутреннее распоряжение, оформив это в виде устного или письменного ответа.
Если руководство учебного центра отказывается реагировать на обращение, клиент имеет право подать жалобу на автошколу на ее руководителя в Роспотребнадзор. Следует учитывать, что за услуги убытки возмещаются только в том случае, если курс обучения не был пройден по вине организации, при этом были документированы грубейшие нарушения, которые привели к определенным последствиям.
Например, если организация получила средства, но вообще не предоставляла возможности пройти обучение или не работали инструкторы по вождению. Обычно в суд жалоба оформляется только уже после прохождения нескольких инстанций. Именно судья может решить, что качественные услуги не могли быть предоставлены в созданных условиях, или они могут и должны стать доступными клиенту учебного центра.
Тогда суд обязывает своим решением вернуть денежные средства, возможно, компенсировать моральный ущерб при доказательстве такового или предоставить услуги надлежащего качества.
Внимание! Если они опять не будут предоставлены, то решение суда будет однозначным.
Так проходит жалоба по всем инстанциям, но обычно можно решить проблему на промежуточном этапе, но для этого нужно знать свои права, и что можно требовать от школы.
При подаче жалобы гражданин вправе действовать в рамках своих законных интересов. При прохождении обучению вождению они регламентируются требованиями к автошколам, которые значительно были ужесточены в 2019 году. Серьезный учебный центр обычно размещает эти правила на своем сайте и ссылается на них в договоре на обслуживание.
Чтобы правильно составить жалобу руководству на инструктора или же других преподавателей, нужно ссылаться на упомянутый набор требований. Новые приказы МВД РФ вступили в силу 7 апреля 2019 года, они, как обычно, устанавливают регламенты на утверждение Госавтоинспекциями программ профессионального обучения и выдачу заключении о соответствии.
Внимание! Автошкола должна иметь такую программу обучения, согласованную с ГИБДД. У нее должна быть и учебно-материальная база для этих целей в наличии при предоставлении услуг.
Жалоба на инструктора должна ссылаться на следующие нарушения:
- не соответствующий внешний вид и поведение сотрудника, которое несопоставимо с обучением;
- отсутствие соответствующей подготовки транспортного средства к моменту обучения;
- невнимание к действиям обучающегося, отсутствие разъяснений;
- также желательно указать несоответствие действий инструктора и материально-технической базе утвержденной программе обучения и требованиям ГИБДД.
Дополнительно не помешает представить видеосвидетельства. Однако не забывайте, что вы должны сообщить о том, что ведется съемка, так как находитесь на территории коммерческой организации.
Если будет отсутствовать удовлетворительная реакция центра, сразу оформляется жалоба на автошколу в ГИБДД на несоответствие обучения утвержденной программе обучения.
При составлении документа используйте образец жалобы на инструктора. При этом необходимо ссылаться на конкретные нарушения, связанные с несоблюдением пунктов договора и утвержденной программы обучения, касающиеся инструктажа и «полевого» обучения.
При описании нарушений уделите внимание формальной стороне вопроса:
- стоит указать на факты, когда было сложно справиться с управлением, при этом не были даны соответствующие рекомендации;
- при прохождении курса вождения в городе стоит отметить предаварийные ситуации;
- укажите на отсутствие обучения в рамках реальных условий, например, в «пробках», на оживленной трассе, в критических погодных условиях. Это может не оговариваться, но подразумевается по умолчанию программой обучения;
- сделайте акцент на сокращении периода обучения, если это имело место по тем или иным причинам.
Обращение к руководству должно быть составлено на листах формата А4 и включать обязательные входные и выходные данные.
Не дал взятку и теперь не могу сдать на права
Образцы претензий можно скачать здесь. Скачайте претензию и исправьте ее под ваш случай.
Претензию необходимо распечатать в двух копиях и приложить к каждой из них копии вашего договора об обучении и копии квитанций об оплате. Один комплект документов (претензию и копии договора, квитанций об оплате обучения) отнесите в организацию, оказавшую вам услугу некачественного обучения. На второй копии (она останется у вас) попросите поставить отметку о принятии у вас претензии: дата, подпись уполномоченного лица и печать организации.
Если в организации откажутся принимать у вас претензию и ставить на вашей копии отметку о принятии, отправьте документы п опочте. При этом сохраните почтовую квитанцию и опись документов.
По истечении 10-ти дней после отправке претензии о некачественном образовании, если вы не получили ответа или получили отказ в возврате денег, вы имеете право обратиться в суд.
Юристы по защите прав потребителей помогут вам в судебном разбирательстве. Юристы Законного Права защитят ваши права потребителей в суде бесплатно. Вы не платите нам за услуги юристов, не смотря на то, что защищают вас профессионалы с многолетним опытом, юристы-судебники. Деньги за услуги юристов взыщатся нами при победе в суде с ваших оппонентов, организации, которая оказала вам некачественную услугу обучения!
- Как написать жалобу на инструкторa в автошколе?
- На автошколу ОТШ ДОСААФ ЖАЛОБУ В КАКУЮ ПРОКУРАТУРУ ПИСАТЬ В ПРОСТУЮ ИЛИ В ВОЕННУЮ?
- Сколько стоить будет составить жалобу в ГИБДД на автошколу.
- Куда обратиться с жалобой на автошколу?
- Жалоба на судью
- Жалоба на решение суда
- Жалоба на прокуратуру
- Жалоба на приставов
- Жалоба на постановление
Жалоба на инструкторa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.
Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.
МВД России возьмет на контроль соблюдение автошколами условий обучения водителей
Последний летний месяц прошлого года в сфере автообразования окрестили «черным». Именно тогда вступили в силу новые требования для автошкол (ЗР, 2014, № 10).
Учебным заведениям для продолжения работы предложили получить одобрение ГИБДД, а для этого необходимо иметь определенную материально-техническую базу. Основным камнем преткновения стало требование Минобрнауки о наличии собственной площадки (она на нашей схеме), где курсанты могли бы получать первоначальные навыки вождения.
Столичная прокуратура проверила автошколы города и решила закрыть 19 из 107 таких заведений, которые обучали будущих водителей без лицензии от Минобразования.
«В одной из школ лицензия была, но ее действие закончилось еще в 2003 году»
Рассказала «Сегодня» пресс-секретарь прокуратуры Киева Мирослава Мушка. Две опальные школы — ООО «Автоспортсервис» и ЧП «Автострит» уже оспорили свое закрытие в административном суде, который вернул им право продолжать подготовку водителей и сдавать экзамены в ГАИ.
Позитивных отзывов здесь не будет.
Скажите, кому сейчас интересны хвалебные песни, написанные самими автошколами?
Предлагаем тщательно отобранный негатив с конкретными фактами мошенничества, воровства денег и вымогательства.
Информация опубликована для умных людей, которые ценят личный бюджет и свободное время. Выбирайте населенный пункт, читайте, анализируйте и принимайте правильное решение о выборе автошколы на основе отзывов курсантов, закончивших обучение.
Сотрудник ГИБДД может попросить передать в руки документы на транспортное средство и водительские права.
Инспектор патрульно-постовой службы вправе остановить автомобиль в любом месте. Правда, имеются места, оговоренные законом, в которых остановка запрещена либо нежелательна. Еще гаишник имеет право попросить шофера выйти из салона машины или открыть багажник.
Но к такой норме тоже есть оговорки, согласно которым подобные действия разрешается выполнять в случае особых обстоятельств: подозрении на технические проблемы в транспорте или алкогольное опьянение водителя.
Если конфликт возник с инструктором, то для его урегулирования нужно обратиться в администрацию автошколы. Обращение можно оформить в письменном виде. Подать его можно лично, передать через представителя или отправить по почте. При отсутствии реакции со стороны руководства автошколы, можно будет подавать жалобу в прокуратуру, органы Роспотребнадзора или иск в суд.
При личном обращении нужно подавать два экземпляра жалобы. Первую следует сдать в секретариат, второй образец с входящей визой оставить у себя. Бланк нужно сохранить, чтоб в случае дальнейших разбирательств были доказательства попытки урегулирования ситуации. При почтовой отправке следует сохранить уведомление о вручении письма адресату.
Ответы на самые популярные вопросы
Вопрос: Экзамены в автошколе прошли, а документы не выдают, ссылаясь на различные причины.
Ответ: Недобросовестные автошколы часто используют принцип затягивания по времени всех процедур по выдаче документов или по пересдаче экзаменов. В большинстве случаев это происходит с целью вымогательства денежных средств и взятием «на измор» тех, кто рассчитывает получить водительские права без взяток и точно в срок. Также нередко такие автошколы не имеют лицензии и просто физически не могут оказать заявленной услуги. В любом случае, задержка выдачи документов срабатывает в пользу автошколы. Чем позже будет подана жалоба в профильные органы, тем тяжелее пострадавшему гражданину запустить против злоумышленников правоохрпанительную машину государства. Поэтому жалобу на нарушение своих прав необходимо подавать сразу, игнорируя просьбы сотрудников и администраторов школы «подождать» либо «отнестись к ситуации с пониманием».
Вопрос: Прошло несколько лет после некачественного обучения, после которого пришлось переучиваться. Можно ли рассчитывать на компенсацию от автошколы по прошествии долгого времени?
Ответ: Государственные органы обязаны бессрочно принимать заявления о нарушении контрактных или гражданских прав курсанта автошколы. Даже если прошло несколько лет, и в автошколе сменилось руководство, администрация всё равно продолжает нести юридическую ответственность за ненадлежащим образом оказанные услуги при обучении курсанта.
Вопрос: Несёт ли ответственность руководство автошколы за вымогательство взятки инструктором?
Ответ: За уголовные преступления против гражданина (шантаж, вымогательство) ответственность несёт только лицо, совершившее преступление. Администрацию автошколы можно привлечь к ответственности только при доказанном факте сговора с совершившим преступление сотрудником.
Водительские права являются предметом мечтаний для «безправных» владельцев автомобиля. Однако процесс обучения сопряжен с различными нюансами, в результате которых могут нарушаться права курсантов автошкол. Текущие тенденции к усилению влияния Закона на беспристрастное разрешение конфликтов между субъектами права, позволяют гражданину уверенно обращаться в надзорные органы и суды. При этом граждане обязаны помнить: государство лишь создаёт механизмы и возможности для реализации их прав. А как ими воспользоваться, каждый решает для себя сам.
В течение трех месяцев после экзамена обращаетесь в районный суд того места, где расположено подразделение ГИБДД, либо в свой по месту жительства. Здесь вам тоже понадобится заявление об отказе, документы, подтверждающие обстоятельства сдачи экзамена, показания свидетелей, аудио- и видеозаписи, а также заключения экспертов. Суд должен рассмотреть заявление за три дня, а в течение месяца — принять по нему решение.
«Такое действительно бывает. Свою правоту часто приходится доказывать в суде. Если экзаменуемый уверен, что он не допустил никакой ошибки при сдаче экзамена, то ему следует обратиться в суд, показать все доказательства. Это может быть видео, записанное видеорегистратором, который находится в машине, либо записи кого-то, кто снимал сдачу экзамена на видеокамеру. В суд приглашаются эксперты, учителя-практики автошколы, инспектор ДПС, принимающий экзамен, и в суде разбирают все допущенные ошибки. И действительно, если будет доказано, что ошибки он не допустил, то экзаменуемому выдается водительское удостоверение» — говорит автоюрист Дмитрий Славнов.
Претензия о некачественном обучении
Образцы претензий можно скачать здесь. Скачайте претензию и исправьте ее под ваш случай.
Претензию необходимо распечатать в двух копиях и приложить к каждой из них копии вашего договора об обучении и копии квитанций об оплате. Один комплект документов (претензию и копии договора, квитанций об оплате обучения) отнесите в организацию, оказавшую вам услугу некачественного обучения. На второй копии (она останется у вас) попросите поставить отметку о принятии у вас претензии: дата, подпись уполномоченного лица и печать организации.
Если в организации откажутся принимать у вас претензию и ставить на вашей копии отметку о принятии, отправьте документы п опочте. При этом сохраните почтовую квитанцию и опись документов.
Правила написания и составления жалобы на инструкторa
Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.
- определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
- укажите В аши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
- укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
- опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
- ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
- после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
- в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.
Как зафиксировать правонарушение?
При обнаружении нарушения правил, обязательно зафиксируйте все это на камеру, или сфотографируйте на телефон. Обычное смс-сообщение о правонарушении, а также с указанием госномера, и других формальностей, также наличие свидетелей данного нарушения, повлечет виновника к ответственности. Конечно, иногда всего этого бывает недостаточно, тогда может повлиять только признание самого виновника.
Пересдачи: сколько, когда, где
По статистике с первого раза экзамен сдают только 30 % обучающихся. Успешная или неуспешная сдача внутреннего экзамена зависит только от вас – автошколе невыгодно показывать низкий уровень готовности курсантов к экзамену, поэтому намеренные «завалы» очень редки, и учреждения, грешащие этим, обычно имеют дурную славу. Не стоит путать «завалы» с ужесточенными требованиями – внутренний экзамен везде и всегда сложнее того, который вы будете сдавать в ГАИ, причем это может быть даже оговорено в договоре и/или внутреннем уставе школы. Это идет на пользу и ученикам, и самому заведению.
Если вы ухитрились провалить экзамен в школе, вам придется выждать минимум 1 для пересдачи теории и еще минимум 2 дня – для пересдачи практики, причем при пересдаче практики вы платите за аренду авто у своей автошколы. Это нормально, т.к. в эту сумму включена сумма за бензин и техобслуживание.
Что касается этого самого экзамена в ГАИ, не будем врать, что здесь тоже все в руках ученика (по крайней мере, не во всех городах дело обстоит именно так), но «завалить» того, кто знает ПДД назубок и отлично управляется с механизмом управления авто, куда сложнее. Скорее всего, от явного «отличника» быстро отстанут, и он получит права в первую же сдачу.
Возврат средств за некачественное обучение
Если вы считаете, что автошкола должна вернуть денежные средства за некачественное обучение, в результате которого вы не можете сдать экзамен, вам нужен «Закон о правах потребителя». В соответствии с ним автошкола будет обязана возместить вам затраченное в полном объеме.
Самым сложным будет доказать, что виновата именно автошкола, а не невнимательный и нерадивый ученик. Но шансы это сделать все-таки есть. Во-первых, вам нужно будет написать претензию на имя самой автошколы (на юридическое лицо, естественное), и иметь на руках письменное заверение о том, что школа претензию получила. Во-вторых, необходимо найти веские доказательства халатности автошколы и ее персонала. Ими могут служить:
* здесь нужно брать во внимание, что, скорее всего, в договоре у вас указаны академические, а не астрономические часы, то есть условленный час обучения равен 45, а не 60 минутам.
Главное – не теряйте присутствия духа: регулярное посещение автошколы и отличное знание ПДД сделают вас неуязвимым для любых проблем.