Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда пожаловаться на Управляющую компанию в Ленинградской области?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» организация, предоставляющая коммунальные услуги, вправе приостановить или ограничить предоставление коммунальных услуг потребителю по основаниям, указанным в данном законодательном акте. Однако, тем потребителям, которые полностью выполняют свои обязательства по оплате жилищно-коммунальных услуг, приостановление или ограничение в предоставлении коммунальных услуг не допускается.
09:27, 15 февраля
Прошу привлечь к ответственности руководство УК «ЖКС №2 Невского района» района, которое с 10 февраля оставило без отопления кухонные помещения в квартирах №№ 44, 48, 56 и выше в доме по пр. Обуховской обороны, 89 из-за демонтажа батарей в кв. № 52 и обязать немедленно восстановить отопление. 10.02 я обратилась в аварийную службу УК по тел. 319-00-00 (№ заявки 4134329), но до сегодняшнего дня никаких результатов нет. Учитывая, что время ремонтных работ в кв. № 52 автобус аварийной службы часто находился у подъезда, нет сомнений, что и работы в ней выполняла та же аварийная служба. Логично, что выезжать ей по заявке ни к чему. В службе 004, куда я обратилась 11.02 (№заявки П/97980/21) мне сообщили, что срок рассмотрения заявки — 16 февраля. То есть совершенно спокойно можно оставить жильцов без отопления минимум на неделю в 20-градусный мороз. Также не дало никаких результатов моё обращение в Гужа Невского района. Сегодня, 15.02 отопления нет. Золина Людмила Михайловна кв. 44 тел. 412-46-51
Знакомые телефоны по ЖКХ,общалась знаю,только никто не поможет по этим телефонам. Это называется — отписаться или отбиться от назойливых граждан. В квитанции КУ есть строка уборка территории и где эти деньги? Как и все расходы председателя ТСЖ. Ведь на нее нет управы ни в ГЖИ, ни в прокуратуре.
Чтобы присоединиться к обсуждению, вам необходимо войти через одну из социальных сетей.
Источник
Официальный сайт ЖКХ Ленинградская область
| # | ЖЭК |
|---|---|
| 1 | ЖКХ Волосово |
| 2 | ЖКХ Волхов |
| 3 | ЖКХ Всеволожск |
| 4 | ЖКХ Выборг |
| 5 | ЖКХ Гатчина |
| 6 | ЖКХ Зеленогорск |
| 7 | ЖКХ Ивангород |
| 8 | ЖКХ Каменногорск |
| 9 | ЖКХ Кингисепп |
| 10 | ЖКХ Кириши |
| 11 | ЖКХ Кировск |
| 12 | ЖКХ Колпино |
| 13 | ЖКХ Коммунар |
| 14 | ЖКХ Лодейное Поле |
| 15 | ЖКХ Ломоносов |
| 16 | ЖКХ Луга |
| 17 | ЖКХ Никольское |
| 18 | ЖКХ Новая Ладога |
| 19 | ЖКХ Отрадное |
| 20 | ЖКХ Петергоф |
| 21 | ЖКХ Пикалево |
| 22 | ЖКХ Подпорожье |
| 23 | ЖКХ Приморск |
| 24 | ЖКХ Приозерск |
| 25 | ЖКХ Пушкин |
| 26 | ЖКХ Санкт-Петербург |
| 27 | ЖКХ Светогорск |
| 28 | ЖКХ Сертолово |
| 29 | ЖКХ Сланцы |
| 30 | ЖКХ Сосновый Бор |
| 31 | ЖКХ Сясьстрой |
| 32 | ЖКХ Тихвин |
| 33 | ЖКХ Тосно |
| 34 | ЖКХ Шлиссельбург |
В ней помимо этого Вы можете найти расписание работы и бесплатный телефон, по которому можно позвонить в ЖЭК и получить консультацию по любым имеющимся вопросам, не посещая при этом подразделение.
Служба технической поддержки не работает круглосуточно, Вы можете позвонить согласно графика работы центра, обращайтесь по номеру в рамках рабочего расписания.
Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию
Государственная жилищная инспекция — это орган, который занимается проверкой технического обслуживания многоквартирных домов и соблюдения порядка проведения собраний собственников жилья. Поэтому в ряде случаев целесообразно обратиться в ГЖИ:
- когда управляющая компания ненадлежащим образом произвела подготовку к отопительному сезону (вопросы опрессовки отопительных систем, их пробных запусков и т.д.);
- если вы систематически замечаете нарушения правил эксплуатации МКД (например, в вашем доме оборудована баня, сауна, эксплуатация которых приводит к некорректной работе систем отопления, водоснабжения, водоотведения, нарушаются правила пожарной безопасности);
- жалоба на работу управляющей компании, в случаях нарушения управляющей компанией стандартов и правил обслуживания МКД;
- когда полномочия управляющей компании оформлены ненадлежащим образом или выявлены нарушения процедуры проведения общего собрания собственников жилья.
Подъезды должны ремонтироваться в зависимости от их состояния не реже чем в 3-5 лет. Чердачные помещения, а также подвалы должны закрываться на замок.
Это обеспечит доступ только работникам УК, другие люди не смогут попасть в данные помещения. При этом в них не должно быть лишнего мусора, вещей. Регулярно должна проводиться дезинфекция, дезинтаризация, эти манипуляции нужно проводить хотя бы раз в год. Что касается внешнего убранства, то оно также заслуживает внимания:
- На здании должны располагаться специальные таблички с указанием адреса.
- На подъездах должны быть таблички с указанием номера подъезда, номеров квартир.
- Управляющие компании петербурга должны позаботиться о том, чтобы на каждой квартире была соответствующая табличка.
- В доступном месте должен устанавливаться стенд с телефонами и адресами различных организаций.
Стоит пожаловаться, если основные требования не соблюдаются. Кроме того, что отметить, что ук должны следить, чтобы не допускались следующие вещи:
- Мытье машин во дворе дома.
- Загромождение балконов мебелью, дровами.
- Самостоятельные постройки на дворовой территории, переоборудование балконов.
- Окрашивание оконных переплетов с наружной стороны. Окна по цвету должны гармонировать со зданием.
- Загромождение дворовой территории, имеются в виду отходы, мусор, в том числе бытовой и строительный.
- Выброс отходов во двор, различных пищевых отбросов, закапывание, сжигание на придомовой территории.
Это основные требования, которые должны соблюдаться УК. Важно учитывать, что владельцы квартир сами несут ответственность за свое жилище, но при этом они платят немалые деньги, чтобы за ним следили. Потому можете быть уверены в своей правоте, УК обязана вам предоставлять услуги на должном уровне.
Пошаговая инструкция подачи жалобы на ЖКХ в администрацию
Формально в состав администрации входят глава города/населенного пункта, его заместитель, социальные департаменты. Заявление можно подать на имя любого чиновника, в чьей юрисдикции находится решение жилищных вопросов. Точно узнать сферу деятельности каждого работника муниципалитета можно на официальном сайте или лично у представителя власти. Жалобу на ЖКХ в администрацию можно подать следующим образом:
- Написать заявление на имя чиновника. В нем нужно указать полное наименование департамента и ФИО его сотрудников, которые занимаются решением коммунальных проблем.
- Четко описать причины недовольства, прикрепить доказательства бездействия управляющей компании.
- Подать жалобу в администрацию лично либо отправить по почте.
Начальник департамента, на имя которого написана жалоба на ЖКХ, должен будет рассмотреть все аспекты дела и воздействовать на коммунальные службы с целью устранения нарушений.
Основания для жалобы на ЖКХ
Договор о платном оказании услуг между собственником квартиры и управляющей компанией – это соглашение на беспрекословное исполнение обязанностей, прописанных в документе. Компания-поставщик при этом должна профессионально и качественно предоставлять услуги потребителю, отчитываться о проведенной работе перед собственниками и жильцами многоквартирного дома. Потребитель в то же время должен оплачивать предоставленные услуги и выполнять свою часть регламентированных требований. Если одна из сторон уклоняется от обязанностей, вторая имеет полное право отстоять свои интересы в законном порядке.
Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.
Пошаговая инструкция подачи жалобы на ЖКХ в жилищную инспекцию
Госжилинспекция занимается защитой прав владельцев жилья и обеспечением надлежащего состояния и сохранности жилплощади. Сюда стоит обратиться и в случае нарушения коммунальщиками условий договора об оказании услуг. Важно помнить, что заявление с жалобой на ЖКХ в жилищную инспекцию пишется только в том случае, если аналогичные послания на имя директора управляющей компании остались без ответа и должного внимания.
Чтобы подать жалобу в жилищную инспекцию на ЖКХ нужно:
- Написать заявление. В нем необходимо кратко изложить факты нарушения и претензии к бездействию коммунальных служб.
- Прикрепить к заявлению доказательства халатности управляющей компании.
- Направить жалобу в жилищную инспекцию в двух экземплярах: один остается на рассмотрение, второй, с датой приема, входящим номером и подписью секретаря, возвращается заявителю.
К сведению
Срок рассмотрения заявки Госжилинспекцией, установленный законом «О порядке рассмотрения обращений граждан», составляет 30 дней. За это время ГЖИ проведет проверку и, в случае фиксации нарушений, обяжет коммунальные службы устранить все выявленные недостатки, а также заплатить штраф.
Жалоба в Роспотребнадзор
Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор должна основываться на требованиях ЖК РФ, ГК РФ и законе «О защите прав потребителей». В заявлении могут быть отражены:
- необоснованное повышение тарифов и размеров оплаты за услуги ЖКХ;
- сомнения в том, что реальные расходы соответствуют заявленным;
- нарушения законодательства при составлении договоров между компанией и жильцами дома;
- отказ УК предоставить собственникам квартир сведения об объеме, качестве и сроках предоставления платных коммунальных услуг;
- необходимость проверить бухгалтерскую отчетность по деятельности УК.
Как позвонить в службу поддержки?
Чтобы узнать подробную информацию, относительно своего района проживания, воспользуйтесь услугами сайта Правительства Москвы. Выберите на странице раздел органов власти и кликните по соответствующему пункту.
Система откроет вам полезную информацию и предоставит контактные данные.
| ❶ | Номера мэрии Москвы: ☎8(495)7777777 — единый номер горячей линии справочной службы. Информацию по жилищным вопросам и предоставлению коммунальных услуг. Ваш звонок может быть переведен в районное управление ЖКХ, где смогут дать развернутые ответы на ваши вопросы или предоставят профессиональную консультацию по интересующей вас теме. |
| ❷ |
Работа справочной службы ведется в круглосуточном режиме:
|
Распространенные основания для жалоб
Чаще всего недовольство управляющей компанией обусловлено несвоевременным решением вопросов, низким качеством услуг и их завышенной стоимостью. Как и в других городах России, жители северной столицы хотят пожаловаться на ЖКХ в Санкт-Петербурге по следующим причинам:
- Бездействие организации, когда она должна была принять меры для устранения проблемы, но не сделала этого, например:
- игнорировала аварийную ситуацию;
- оставила без внимания неосвещенный двор;
- не устранила текущие неисправности и поломки общедомового оборудования;
- не подготовилась к отопительному сезону;
- не реагирует на жалобы жильцов на холодные батареи в квартире.
- Неправомерные действия УК:
- отказ предоставлять жильцам информацию;
- несвоевременное или некачественное оказание услуг или выполнение работ.
Рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге
Вы можете подать электронную жалобу на нарушение порядка предоставления любой из услуг, оказываемых исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга или подведомственными им организациями. При этом Вы можете обжаловать услуги, полученные как в электронном виде на Портале, так и в МФЦ. Кроме того, у Вас есть возможность подать в МФЦ жалобу на услуги, полученные в традиционном порядке.
- Ознакомиться с перечнем исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга и их услугами Вы можете в разделе «Организации».
- Пожалуйста, обратите внимание на то, что электронные жалобы через Портал можно подать только по факту нарушения порядка предоставления конкретных услуг органов власти Санкт-Петербурга, в которые Вы обращались.
- Если Вы хотите подать жалобу на услугу какого-либо федерального ведомства (например, ФНС или Пенсионный фонд России), Вы можете сделать это на федеральном Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) в разделе «Досудебное обжалование».
- Если же Ваша жалоба не относится к услугам, предоставляемым органами государственной власти, например:
Куда жаловаться на управляющую компанию в СПБ: Образцы жалоб на УК, ТСЖ, ЖКХ в Санкт-Петербурге, телефоны горячих линий, как пожаловаться онлайн
Северная столица России, как и другие крупные центры страны, выделяется большим количеством управляющих компаний. Последние оказывают обслуживание в сфере ЖКХ, выполняют ряд услуг собственникам многоквартирных зданий.
Хозяйственные организации имеют соответствующие законодательству лицензии, что предоставляет владельцам домов свободу выбора по заключению договора. Но нередко можно констатировать следующее – структуры после оформления соглашения, относятся с пренебрежением к обязанностям, что сказывается на снижении качества услуг.
Если же подобное происходит, жильцы дома вправе вести контроль над организацией и жаловаться на управляющую компанию в СПб, при невыполнении ей взятых на себя обязательств.
Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).
Куда можно жаловаться?
Понятно, что многие сталкиваются с различными проблемами, которые так или иначе возникают с ЖКХ или управляющими организациями. Именно поэтому многие собственники задаются вопросом о том, куда именно нужно пожаловаться.
Всегда можно попробовать разрешить проблему на месте и обратиться напрямую в управляющую организацию. Если это не помогает, УК вас игнорирует, не отвечает на ваши запросы должным образом, то следует направиться в инстанции, которые следят за ее работой. При этом стоит знакомиться с образцами жалоб, которые можно будет использовать при составлении заявления.
Скачать образец жалобы на управляющую компанию
Можно обратиться в следующие организации:
Как правильно составить жалобу
Оформлять жалобу на управляющую компанию необходимо в соответствии со всеми требованиями ГПК. Заявление, оформленное не по правилам, не принимается либо возвращается на доработку. Написать жалобу можно от руки, но только понятным и разборчивым почерком, однако лучше набрать ее на компьютере.
Указывать информацию в заявлении необходимо поэтапно:
- в первую очередь прописывается наименование госоргана и имя лица, которому она направляется. Название учреждения пишется в правом верхнем углу листа. Узнать полное наименование госучреждения можно на официальном сайте органа,
- сведения о заявителе. В случае если заявление подается от нескольких жильцов, указываются данные всех людей. Кроме ФИО и года рождения надо указать еще и адрес фактического проживания, телефонный номер,
- сведения о компании или сотруднике. Важно правильно указать название управляющей компании, посмотреть эту информацию можно в договоре,
- характер обжалуемого действия,
- требование (привлечь лицо к ответственности, устранить нарушение и т. д.),
- в самом конце жалобы или заявления ставится подпись заявителя и дата отправки претензии. В случае если подается коллективное обращение, ставятся подписи всех заявителей.
Не допускается наличие в жалобе ошибок, двусмысленных выражений, оскорблений, жаргонизмов и неприличных выражений.
Чтобы компетентный орган смог разобраться в ситуации, к обращению надо приложить еще и некоторые документы (доказательства): копии договоров, соглашений, отчетов, диски с видео- и аудиозаписями.
За какие услуги ЖКХ можно не платить?