Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сделать возврат денег за путевку в компании «Библио-Глобус» по закону». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Данная страховая программа, которая включается в полис медицинского страхования по желанию клиента, предусматривает компенсацию расходов страховщиком, аффилированным с туроператором «Библио Глобус», в случае отмены поездки в связи с возникновением определенных обстоятельств.
Что это за страховка?
Другими словами, страховка от невыезда Библио Глобус поможет, если путешественнику так и не удастся поехать в зарубежную страну по туристической путевке по следующим причинам:
- острое заболевание, требующее немедленной госпитализации в стационарное медицинское учреждение;
- травма, полученная в результате несчастного случая;
- необходимость участия застрахованного гражданина в судебном разбирательстве в качестве свидетеля, потерпевшего или иного лица;
- возбужденное в отношении застрахованного уголовное дело;
- призыв застрахованного на срочную военную службу или военные сборы;
- отказ или задержка в выдаче застрахованному визы, необходимой для поездки в зарубежную страну, по причинам, не зависящим от самого застрахованного;
- гибель недвижимого имущества застрахованного гражданина или его (ее) супруга (супруги) вследствие пожара, наводнения, иных стихийных бедствий, а также противоправных действий третьих лиц.
Кризис туроператоров
Весьма вероятно, что банкротство такого титана как Thomas Cook подорвет доверие туристов к туроператорам, тем самым снизив спрос на их услуги — индустрия может оказаться в кризисе. Однако такие кризисы, как правило, длятся недолго. Через некоторое время путешественники забывают о минувших проблемах и вновь возвращаются к пакетным турам.
Почему это происходит? Все просто. Да, сейчас существует огромное количество сервисов по самостоятельной организации отдыха, однако некоторые направления по-прежнему выгоднее брать «туром». И путешественники об этом знают. К тому же семьи с детьми и пожилые туристы (а их все больше ввиду увеличения продолжительности жизни) не берутся сами организовывать поездки, им удобнее взять «все готовое», а значит, туроператоры не останутся ни с чем.
Еще одной проблемой современных туроператоров можно назвать однобокость предлагаемых услуг — это банальные пакеты в ряд классических стран, вроде Турции, Греции и Испании. Плюс немного Латинской Америки и Азии. Но немного. По ряду направлений предложений просто нет. А в век, когда мечта каждого второго прогрессивного жителя планеты звучит как «посетить весь мир», политика операторов, мягко говоря, устарела. Путешественники отказываются от классических туроператоров и либо сами формируют поездки, либо обращаются в фирмы, готовые устроить тур, к примеру, в Боливию. Да и сам основатель разорившейся компании, Томас Кук, придерживался именно того мнения, что форматы путешествий нужно постоянно менять, предлагая клиентам новые интересные виды услуг. Он устраивал то туры по святым местам Палестины, то по литературным тропам Шотландии, в первую очередь, заботясь о том, чтобы поездки были познавательными и ни в коем случае не наскучили. К сожалению, со временем его взгляд ушел в прошлое, уступив место «масс-турам», а из развлекательной программы у путешественников остался только «шведский стол» и отельная анимация.
| 79.1 | Деятельность туристических агентств и туроператоровОСНОВНОЙ |
| 93.29 | Деятельность зрелищно-развлекательная прочая |
| 18.1 | Деятельность полиграфическая и предоставление услуг в этой области |
| 52.29 | Деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками |
| 52.10 | Деятельность по складированию и хранению |
| 79.90.2 | Деятельность по предоставлению экскурсионных туристических услуг |
| 52.24 | Транспортная обработка грузов |
| 73.1 | Деятельность рекламная |
Согласно данным ФГИС «Единый Реестр Проверок», с 2015 года в отношении ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ТУРОПЕРАТОР» была инициирована 1 проверка
| 1 | без нарушений |
| 0 | выявлены нарушения |
| 0 | результатов ещё нет |
| ООО «РУССО ТУРИСТО» г. Ростов-На-Дону, Ростовская область |
6164266233 |
| ООО «ЭЙ-СИ-АР ТРЕВЕЛ АССИСТЕНС» г. Москва |
7702734527 |
| ООО «ТА «ПЛАНЕТА ЖЕЛАНИЙ » г. Тула, Тульская область |
7107509160 |
| ООО «АРОНА ТУРС» г. Москва |
7743018321 |
| ООО «КОТ КАЗАНСКИЙ» г. Казань, Республика Татарстан |
1655176092 |
| ООО «КОМПАНИЯ ЕКХ» г. Подольск, Московская область |
5036122555 |
| ООО «ЕВРОПА-ТУР» г. Самара, Самарская область |
6315577498 |
Отрицательные отзывы туристов о Библио Глобусе
- Жалобы встречаются на отнятые дни отпуска. Компания не страдает синдромом тотального переноса рейсов, но случается так, что при покупке тура (заблаговременно) полетная программа еще не утверждена, и известен только день вылета/прилета. Впоследствии выясняется – из 8 дней отдыха (например, с 13 по 20) два можно вычеркнуть, т.к. самолет прибывает поздно (вечером 13-го) и улетает рано (утром 20-го).
- Негативные отзывы Библио Глобус получает за организацию заселения – несладко приходится тем людям, кто не владеет английским, а отельного гида на месте не обнаруживается. Конечно, проблема легко решается с помощью переводчика на телефоне, но, как говорят некоторые туристы, до представителей туроператора «не достучаться» и в обычные дни. «Им главное – впарить экскурсии!» – частая претензия.
- Самый большой промах туроператора – это, конечно, ситуация от 2017 года в Доминикане, когда на острова надвигалась грозная Ирма (ураган). Рейс перенесли на день позже, а вот за лишнюю ночь в отеле Библио Глобус заплатить отказался. Отдыхающим пришлось тратить свои кровные и по прилете обращаться в суд.
Банкротство Thomas Cook: что будет с «Библио-Глобусом» и «Интуристом»?
- Юридический отдел
- Услуги регистрации
- Финансовый аудит. Бухучет
- Услуги для турбизнеса
- Классификация гостиниц
- Загранпаспорта
- Продажа/ Покупка турфирм
- Обучение. Консалтинг
Обзорная экскурсия туроператора «Библио Глобус» по острову Пхукет (Таиланд, Пхукет)
Экскурсия «Острова Джеймса Бонда» туроператора «Библио Глобус» (Тайланд, Пхукет)
Книжный магазин «Библио Глобус» (Россия, Москва)
Экскурсия «Изумрудный треугольник» (Вьетнам, Нячанг)
Туроператор Sayama Travel (Таиланд)
100-процентный возврат гарантирован туристам, планировавшим посетить Италию, Иран, Китай или Южную Корею, когда эти страны находились на пике заболеваемости. Поездки туда по решению Роспотребнадзора создали бы угрозу безопасности, напомнил вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Дмитрий Горин.
Кроме них, уточнил адвокат, председатель Общественного совета при Ростуризме Дмитрий Давыденко, право на оперативный возврат есть у тех, кто дольше двух месяцев имел подтвержденные медиками заболевания, инвалидов, а также у россиян, потерявших во время пандемии работу, — при условии, что они встали на биржу труда.
«Проблема с невозможностью выполнения обязательств возникла не из-за туроператоров. Фактически это форс-мажор. Туроператоры все деньги перечислили своим партнерам за границу, авиакомпаниям. Авиакомпании официально взяли топливо. Это целая связка. Сейчас нет денег, чтобы взять и отдать их туристам», — отметил Давыденко.
Без возможности перебронирования туров на более поздние даты были риски, что операторы и агенты могли бы не справиться с претензиями туристов. Тогда отрасль бы просто рухнула и проигравшими стали бы все, рассказал «360» председатель комитета Госдумы по физической культуре, спорту, туризму и делам молодежи Михаил Дегтярев. Предложение аналогичной путевки в будущем вместо возврата денег в полном объеме сейчас — это сложный компромисс.
«Трудное положение, в котором сегодня оказались туристы, усугубилось тем, что туристическая отрасль в России не смогла накопить достаточных финансовых резервов, туроператоры и турагенты не использовали в должной мере механизм страхования своих рисков», — сказал Дегтярев.
- Новости
- Истории
- Разбор
- Игры
- Шапито
- Подкасты
- Meduza Live
- Вечерняя Медуза
- Срочные новости
- Все новости
- Шапито
- Бот
- О «Медузе»
- Кодекс редакции
- Блог
- SecureDrop
- Реклама на «Медузе»
- Прайс-лист
- Примеры нативной рекламы
- Требования к баннерам
- Написать в рекламный отдел
Уместный вопрос – в каких случаях может появиться необходимость возврата денежных средств?
Компенсация требуется в следующих случаях:
- Перебронирование (перебронь).
- Аннуляция договора по инициативе туриста.
- Аннуляция заявки туроператором.
«Библио-Глобус» откроет в январе 2021 года дочернюю компанию в Великобритании
Мы решили, что нам не принципиально и доплачивать за конкретизацию не стали. И Библиоглобус, конечно, сажает нас на разные рейсы.
А на просьбу посадить на любой рейс, но вместе, предлагают оплатить конкретизацию, причем всем… Не знаю, как это со стороны турработников, но по-моему, это чистый развод… 4 ответа из этой темы Иволга 132 06.09.13 20:53:02 / Турфирмы: вопросы и реплики Подскажите, пожалуйста, какой размер штрафа за аннуляцию тура от Библиоглобус при отказе от тура более чем за месяц? Хочу узнать заранее, не звоня в агентство, т.к. уже был случай обмана со стороны агентства при аннуляции тура.
Озвучили штраф 100 дол. с человека, а когда поднадавили, оказалось 20 дол.с человека.
Важно Подскажите, пожалуйста, что делать в этой ситуации?
Завтра суббота и это явно выходной у руководства БГ, кому звонить и с кем разбираться?
Ирина 14 29.08.15 19:40:46 (архив) / Египет Собираемся
В связи с переподписанием договора с «Аэрофлотом» туроператор «Библио Глобус» временно приостановил продажи, однако предыдущие договоренности о перевозке с нацперевозчиком останутся в силе. Речь идет о ранее выделенных самолётах для перевозки туристов в Египет и Доминикану.
Как только договор с «Аэрофлотом» будет подписан, продажи возобновятся в объеме, который будет определен подписанным соглашением, уверяют в «Библио Глобусе». Ожидается, что договор может быть подписан уже в среду вечером либо с утра в четверг.
Последние предложения туроператоров от 29 Ноя 2021 г.
2023 США + Гондурас + Доминикана + Белиз + Мексика + Багамские о-ва Как отмечают эксперты, в целом ситуация вокруг перевозки туристов «» медленно, но разрешается, хотя всем участникам рынка приходится постоянно сталкиваться со множеством проблем.
Для того чтобы заявление на возврат денежных средств было принято, необходимо оформить его правильно, указав следующие данные:
- лицо, на имя которого будет осуществлено направление заявления;
- сведения о том, кто является автором претензии (потребуется указать не только паспортные данные, но и контактную информацию);
- в тексте самого заявления потребуется указать причину, по которой происходит аннулирование тура;
- перечень документов, выступающих в качестве сопровождения заявления;
- дата составления заявления и подпись лица, выступающего заявителем.
все Далеко находится от метро — никакие ни 15 мин пешком, а все полчаса Если ВЫ всю жизнь проработали в 1 м месте и к ним пришли на собеседование — еще не факт, что подойдете им О себе ничего не рассказывают, только пытаются докопаться о причинах ухода! Миллион причин может быть почему человек сменил несколько мест Они о себе много рассказывают? По 40 лет работают только на заводах в провинции, когда идти больше некуда и выбора нет.
Небольшая ремарка: вы не увидите незнакомых для себя компаний, т. к. ведущий туроператор = надежный туроператор. Компании, находящиеся у всех на слуху, априори вызывают доверие, хотя бы потому, что пользуются спросом у многих туристов, и ваших друзей-знакомых в том числе.
К тому же масштаб деятельности туркомпаний по России позволяет утверждать об их универсальности для всех регионов. Поэтому лучшие туроператоры Москвы, туроператоры СПб и даже самые авторитетные туроператоры Перми сводятся к одному топ-листу.
Условия страхования в САО «ВСК»
САО «ВСК» предлагает программу EXSTRA «Отказ/прерывание поездки» с выплатой возмещения при обнаружении следующих проблем у застрахованного туриста:
- получение травмы в результате несчастного случая;
- экстренная госпитализация в связи с серьёзным заболеванием;
- гибель;
- участие в судебном разбирательстве;
- отправление на военные сборы или на службу в армии;
- отказ в предоставлении визы или задержка её выдачи;
- уничтожение или повреждение жилья и имеющегося внутри имущества.
Страховщик компенсирует убытки туриста, если заранее оплаченное путешествие не состоялось в связи с перечисленными выше причинами, а также из-за смерти или серьёзной болезни супруга, его близкого родственника либо члена семьи застрахованного лица.
Страховым случаем признаётся и призыв в армию или на военные сборы законного супруга.
Вы отправились в поездку, но были вынуждены вернуться домой? Компенсация убытков страховщиком осуществляется только в трёх случаях:
- если турист был эвакуирован по медицинским показаниям;
- если жильё застрахованного лица было повреждено либо уничтожено стихийным бедствием, незаконными действиями злоумышленников, заливом соседями или пожаром;
- если умер член семьи туриста или его законного супруга.
Смотреть новый агентский договор туроператора «Библио Глобус»
На прошлой неделе турагентства получили рассылку от компании «Библио Глобус», в которой сообщалось, что для продолжения работы с туроператором им необходимо перезаключить договор. В письме было указано, что отныне бронировать услуги «Библио Глобуса» можно только через посредника — турагентство ООО «Библио-Глобус Оператор» — и теперь именно оно будет фигурировать в договорах в качестве второй стороны.
Как пояснил туроператор, промежуточное звено было создано для упрощения работы. Сегодня существует сразу пять юрлиц, которые зарегистрированы в реестре туроператоров под брендом «Библио Глобус», и благодаря новой схеме турагентствам не придется заключать договоры с каждым из них, достаточно будет подписать одно соглашение с ООО «Библио-Глобус Оператор».
Юрлица «Библио Глобуса», зарегистрированные в реестре туроператоров
1. ООО «Библио-Глобус Европа» (Реестровый номер: BHT 011695).
2. ООО «Библио-Глобус Азия и Африка» (Реестровый номер: MT3 011708).
3. ООО «Туроператор Библио-Глобус» (Реестровый номер: MT3 011710).
4. ООО «Библио-Глобус Карибы» (Реестровый номер: MT3 011709).
5. ООО «Библио-Трэвел» (Реестровый номер: MT1 008475).
На данный момент формированием турпродукта занимаются только «Библио-Глобус Европа» (туры по России) и ООО «Библио-Трэвел» (Турция, Кипр, Египет, Таиланд, Камбоджа, Вьетнам, ОАЭ, Доминикана, Китай, Сейшелы, Маврикий, Хорватия, Куба, Индия, Индонезия, Израиль, Тунис, США, Мальдивы, Мексика, Малайзия, Словения, Черногория, Ямайка, Шри-Ланка, Болгария, Греция, Бразилия, Сингапур, Гонконг, Германия, Филиппины, Чехия, Италия, Франция, Австрия).
Отрывок из письма туроператора к агентствам
«. В целях удобства заключения договоров о туристском обслуживании и упрощения процедуры бронирования туристских продуктов решено объединить все структуры, участвующие в формировании турпродуктов «Библио Глобус», в группу юридических лиц под торговой маркой «Библио-Глобус туристический оператор». Необходимый нашим клиентам перечень услуг будет бронировать туристическое агентство ООО «Библио-Глобус Оператор», с которым необходимо заключить агентский договор. Текст договора размещен на официальном сайте, отдел по работе с агентствами ответит на все ваши вопросы.
Заявки на формирование турпродуктов с 5 февраля 2014 года по всем направлениям туроператора «Библио Глобус» будут приниматься и оплачиваться через ООО «Библио-Глобус Оператор» по реквизитам, указанным в агентском договоре с данным юридическим лицом. Оплаты и доплаты по туристским продуктам, забронированным и подтвержденным до 5 февраля 2014 года, необходимо производить в соответствии с условиями договора, заключенного с ООО «Библио-Тревел», и по реквизитам ООО «Библио-Трэвел».
Возможность работать «через одно окно» — это, конечно, удобно, однако новым правилам обрадовались далеко не все партнеры. Многие решили, что за благовидным предлогом кроются совсем иные цели. Так, всех насторожило, что в договоре не регламентированы взаимоотношения ТО и посредника, то есть не указано, уполномочено ли турагентство «Библио-Глобус Оператор» действовать по поручению операторов, входящих в группу компаний «Библио Глобус». Учитывая, что в документе также отсутствует пункт об ответственности принципала за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта и вообще не упомянуты фингарантии туроператоров, становится непонятно, кто собственно будет отвечать за организацию отдыха туристов.
Да и сама необходимость работать через посредника уже вызывает негатив агентов. « Теперь остается ждать, что в определенный момент посредник просто исчезнет с деньгами туристов, а оператор лишь разведет руками , мол, я никакого отношения к этому юрлицу не имею», — возмущаются турпрофи. При таком сценарии, уверены пессимистично настроенные агенты, промежуточное звено «Библио-Глобус Оператор» может спокойно заявить о своем банкротстве, ведь отвечать перед туристами придется только своим уставным капиталом, которого не хватит даже на оплату услуг юриста.
Правила оформления заявления
Для того чтобы заявление на возврат денежных средств было принято, необходимо оформить его правильно, указав следующие данные:
- лицо, на имя которого будет осуществлено направление заявления;
- сведения о том, кто является автором претензии (потребуется указать не только паспортные данные, но и контактную информацию);
- в тексте самого заявления потребуется указать причину, по которой происходит аннулирование тура;
- перечень документов, выступающих в качестве сопровождения заявления;
- дата составления заявления и подпись лица, выступающего заявителем.
Сведения о регистрации
по данным ЕГРЮЛФНС
21 мая 2013 ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ТУРОПЕРАТОР» присвоен ОГРН 1137746431591
Регистратор · Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве
Адрес регистратора · 125373,Москва г,Походный проезд, домовладение 3, стр.2
1 апреля 2015 организация ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ТУРОПЕРАТОР» поставлена на учет в налоговом органе, присвоен ИНН 7731447686
Налоговый орган · Инспекция Федеральной налоговой службы № 3 по г.МосквеПФР
Юр.лицо зарегистрировано 6 апреля 2015 под номером 087103130901
Территориальный орган · Государственное учреждение — Главное Управление Пенсионного фонда РФ №10 Управление №3 по г. Москве и Московской области муниципальный район Пресненское, Арбат г.МосквыФСС
Юр.лицо зарегистрировано 22 мая 2013 под номером 772514716277251
Территориальный орган · Филиал №25 Государственного учреждения — Московского регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации
«Библио-Глобус» начал работать с турагентами по новым договорам
-
Реестр
дисквалифицированных лиц -
ЕГРЮЛ
Единый государственный реестр юридических лиц -
ЕГРИП
Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей
Вовсе не обязательно самостоятельно проверять каждого претендента на благонадежность. Я это уже сделала за вас и составила топ проверенных туроператоров, с которыми риск получить испорченный отпуск сводится к минимуму.
При подборе учитывайте, что многие крупные предприятия имеют несколько подразделений под единым брендом. Но реквизиты и размер финансовых гарантий у них разные. Здесь я включила в таблицу только основные подразделения.
Библио-Глобус — туроператор, дарящий клиентам возможность не просто отдохнуть в любой точке мира, но также соприкоснуться с традициями и культурой народов разных стран. Туры от туроператора Библио-Глобус — это шанс отрешиться от повседневной суеты, отдохнуть в лучших условиях душой и телом. На нашем сайте вы можете осуществить поиск тура Библио-Глобус, учитывая свои предпочтения: пляжный отдых, горнолыжные туры, экскурсионные программы, лечебный туризм, экзотические туры и многое другое.
Возможна организация эксклюзивных туров по индивидуальным предпочтениям, а также оформление горящих туров Библио-Глобус.
Имущество и обязательства, а также другие ключевые показатели деятельности организации представлены ниже по данным, которые она представила в налоговую службу и статистическое ведомство РФ. Также под таблицами отображена динамика ключевых показателей.
Финансовые результаты представлены в стандартном виде, по форме, утвержденной Приказом Минфина РФ от 02.07.2010 N 66н. Если в отчетности цифры за соответствующий год отличались от представленных ранее, мы отдаем приоритет более поздним данным.
| Наименование показателя | Код | #PERIOD# |
|---|---|---|
| Выручка | 2110 | #2110# |
| Себестоимость продаж | 2120 | #2120# |
| Валовая прибыль (убыток) | 2100 | #2100# |
| Коммерческие расходы | 2210 | #2210# |
| Управленческие расходы | 2220 | #2220# |
| Прибыль (убыток) от продаж | 2200 | #2200# |
| Доходы от участия в других организациях | 2310 | #2310# |
| Проценты к получению | 2320 | #2320# |
| Проценты к уплате | 2330 | #2330# |
| Прочие доходы | 2340 | #2340# |
| Прочие расходы | 2350 | #2350# |
| Прибыль (убыток) до налогообложения | 2300 | #2300# |
| Налог на прибыль | 2410 | #2410# |
| текущий налог на прибыль (до 2020 г. это стр. 2410) | 2411 | #2411# |
| отложенный налог на прибыль | 2412 | #2412# |
| Изменение отложенных налоговых обязательств | 2430 | #2430# |
| Изменение отложенных налоговых активов | 2450 | #2450# |
| Прочее | 2460 | #2460# |
| Чистая прибыль (убыток) | 2400 | #2400# |
| СПРАВОЧНО | ||
| Результат от переоценки внеоборотных активов, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода | 2510 | #2510# |
| Результат от прочих операций, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода | 2520 | #2520# |
| Совокупный финансовый результат периода | 2500 | #2500# |